Aufgaben

Analysieren und Beheben von Störungen (1st-Level-Support), Administration von Benutzerkonten
Betreuung, Administration und Weiterentwicklung der M365 Cloud Plattform
Technischer Applikationssupport für Handels- und Finanzapplikationen
Koordination mit Endkunden, dem 2nd Level Support, externen Lieferanten und Dienstleistern
Operative Tätigkeiten am Bankensystem und dessen Umsysteme
Administration, Koordination und Management von Assets (Clients und Peripheriegeräte)
Zentralisiertes Beschaffungswesen inkl. Lizenzverwaltung
Schulung und Instruktion von Mitarbeitenden
Punktuelle Mitarbeit in IT-Projekten

Qualifikation

Mehrjährige Erfahrung als IT-Supporter innerhalb einer Bank
Erfahrung im Client Engineering / Endgeräte-Management
Versiert in Microsoft-Umgebungen, Erfahrung mit M365 (z.B. Teams, Entra ID) ist ein starkes Plus
Supportprozessverständnis (Incident- und Problem-Management, Ticketing, Dokumentation)
Sehr gute Analysefähigkeiten, Erfahrung im Beheben von Soft- und Hardwareproblemen
Sorgfältige Arbeitsweise in regulierten Umgebungen (Berechtigungen, Changes, Security)
Stilsicheres Deutsch in Wort und Schrift setzen wir voraus, Englischkenntnisse werden als wertvolle Ergänzung geschätzt
Bereitschaft vor Ort zu Arbeiten und einen wechselnden Schichtplan mitzutragen
Ausgeprägt dienstleistungs-, team- und qualitätsorientiert mit sehr guten Umgangsformen
Ausgeprägte Organisations- und Koordinationsfähigkeit
Hohe Lernbereitschaft und den Willen sich neues Wissen anzueignen
Präzise, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
Diskretion und ausgeprägtes Sicherheitsbewusstsein im Umgang mit vertraulichen Daten
Eigeninitiative sowie die Fähigkeit, Prioritäten im Tagesgeschäft richtig zu setzen